国产黄频在线观看,成人午夜电影大全在线观看,成人91在线,一级特黄aa大片欧美网站,亚洲国产高清一区二区三区,国产自一区,亚洲国产成人资源在线软件

清源動態(tài)

QINGYUAN NEWS

清源動態(tài)
宜賓臨港自來水有限公司 營銷部開展服務技能演練活動
發(fā)布日期:2018-11-27      瀏覽次數(shù):    
分享到:
        為深入推進“精準服務”,進一步提升窗口服務形象,2018年11月23日,臨港公司營銷部組織員工按照標準化服務流程,開展服務技能演練活動。
宜賓臨港自來水有限公司 營銷部開展服務技能演練活動 宜賓臨港自來水有限公司 營銷部開展服務技能演練活動
        演練主要從員工坐姿、接遞物品、文明語言等基礎規(guī)范禮儀和營業(yè)廳業(yè)務流程操作出發(fā),并由員工扮演客戶、收費員角色,結合日常工作實際,對多個擬定的主題場景進行演練,比如用戶反映家中水費較高的情況,用戶反映水表抄表止度和實際止度不符的情況。演練中,員工認真聽取用戶的需求,耐心向用戶解釋并一次性告知用戶解決方案,妥善處理了相關業(yè)務。
        演練結束后,大家就服務技能演練中遇到的問題進行了交流和探討,及時對演練中存在的問題進行了調整,進一步提高了全體員工對工作中服務流程和服務技能的處理能力。今后,臨港公司營銷部將定期進行不同主題的情景演練,不斷創(chuàng)新服務模式和工作方法,切實促進服務質效的不斷提升。
信息來源:臨港公司   黃麗娟